Schadensmeldung
Autofahrer können Schäden am Fahrzeug auf verschiedene Weise melden, abhängig von der vom Anbieter gewählten Schadensprotokoll-Lösung.
Wo kann ich Schäden melden?
Schäden können an folgenden Stellen in der App gemeldet werden:
- Während der Buchung - Beim Starten oder Beenden einer Buchung erscheint der Schadens-Check automatisch
- In den Buchungsdetails - Über die Schaltfläche "Schaden melden" in der aktiven Buchung (siehe Screenshot 1)
- Bei Benachrichtigungen - Wenn das System einen neuen Schaden erkennt, wird eine Benachrichtigung angezeigt
Schadensprotokoll-Varianten
Wichtig: Die Darstellung der Schadens-Screens kann je nach vom Anbieter gewähltem Schadensprotokoll unterschiedlich sein:
Variante 1: Grafische Schadensübersicht Bei dieser Variante können Fahrer:
- Alle vorhandenen Schäden auf einer Fahrzeuggrafik visualisiert sehen
- Die Anzahl der Schäden an einem bestimmten Ort durch Punkte auf der Grafik erkennen
- Durch Klicken auf einen Punkt die Details und Fotos bereits gemeldeter Schäden überprüfen
- Neue Schäden melden durch:
- Auswahl von "Neuen Schaden melden"
- Markierung der Schadenstelle auf der Fahrzeuggrafik
- Anhängen eines Fotos
- Eingabe weiterer Schadens-Details
- Absenden des Berichts
Variante 2: Externe Schadensprotokoll-Lösung Wenn der Anbieter eine externe Schadensprotokoll-Lösung nutzt, werden die Schadens-Screens zu dem Zeitpunkt angezeigt, den die externe Lösung vorgibt. Die Benutzeroberfläche und der Ablauf können dabei vom oben beschriebenen Standard abweichen.