Offene Forderungen begleichen
Es gibt insgesamt 3 Wege, um offene Forderungen begleichen zu können:
1.) Via App
Schritt 1: Der Fahrer erhält in der App auf der Startseite unter “Mitteilungen” eine Benachrichtigung, dass für sein Nutzerkonto offene Forderungen bestehen
Schritt 2: Der Fahrer drückt auf “Nachrichten” und wählt dann das entsprechende Team aus.
Schritt 3: Der Fahrer klickt auf die “Anzeigen”
Schritt 4: Der Fahrer wird auf die Website, direkt zu den offenen Forderungen weitergeleitet - siehe 2.) Via Webportal, Schritt 4 f.)
2.) Via Webportal
Schritt 1: Der Fahrer muss sich im Webportal mit seinen Anmeldedaten einloggen (portal.moqo.de)
Schritt 2: Danach muss der Fahrer auf “Mein Nutzerkonto”
Schritt 3: dann auf “Offene Forderungen” klicken
Schritt 4: Wenn der Fahrer auf “Jetzt bezahlen” geht,
Schritt 5: kann der Fahrer aus 2 Zahlungsmethoden (Kreditkarte oder Klarna (sofern der Sharing Anbieter die Option Klarna anbietet)) auswählen, um seine offene Forderung zu begleichen.
Hinweis: Falls Sie nicht über eine dieser Zahlungsarten verfügen, empfehlen wir in Ihrem Familien- und Freundeskreis nachfragen, ob Sie die Zahlungsmethode eines Familienmitglieds oder eines Freunde nutzen und ihm oder ihr das Geld anderweitig übergeben können.
3.) Via Link in der Mail
Hinweis: Der Fahrer erhält insgesamt 5 Zahlungserinnerungen. In jeder dieser E-Mails befindet sich der Button “Offene Forderungen begleichen”.
Schritt 1: Zahlung schlägt fehlt
Schritt 2: Fahrer erhält die 1. Zahlungserinnerung
Schritt 3: Indem der Fahrer auf “Offene Forderungen begleichen” geht, wird er in sein Nutzerkonto zu den offenen Forderungen weitergeleitet (siehe vorherige Seite ab Schritt 4)
Die Zahlungserinnerungen
1. Zahlungserinnerung bei Ausfall
2. Zahlungserinnerung nach 2 Tagen
3. Zahlungserinnerung nach 5 Tagen
4. Zahlungserinnerung nach 14 Tagen
5. Zahlungserinnerung nach 21 Tagen
Hinweis: Die letzte Zahlungserinnerung enthält einen Hinweis, dass der Sharing Anbieter weitere rechtliche Schritte einleiten kann.
FAQ
Über welche Wege können offene Forderungen beglichen werden?
Offene Forderungen werden ausschließlich über das Portal beglichen. Eine direkte Überweisung an den Anbieter oder an die IBAN, die die ersten Zahlungen einziehen sollte, ist nicht möglich!