Infos zum Sharingangebot
Informationen zu Flexpreis / Fixpreis über die App einsehen
- Wählen Sie ein Beliebiges Fahrzeug des Anbieters aus
- Scrollen Sie weiter runter
- Tippen Sie unter Bedingungen auf “Festpreis oder Flexpreis"
Welche Tarife werden angeboten? Gibt es eine Tarifübersicht
Bitte schauen Sie für weitere Informationen in die App. Die Preisangaben in der App sind immer verbindlich.
Hier finden Sie alle Informationen zu den Tarifen
An welchen Standorten befinden sich die Sharing-Fahrzeuge?
Aktuell in Köln und Bonn, demnächst auch in Düsseldorf.
Können die Sharing-Fahrzeuge an mehreren Standorten zurückgegeben werden oder müssen diese immer an der Abholstation zurückgegeben werden? (Free Floating oder Stationsbasiert)
Free Floating
Welche Rückgabebedingungen gelten für die Fahrzeuge? (z. B: Auto an zugehörigem Ladepunkt, Ladevorgang gestartet, Schlüssel-Chip, Lade- (&Park-)karte in der Halterung im
Handschuhfach)
Schlüssel-Chip und Ladekarte in der Halterung im Handschuhfach.
Welche Fahrzeuge sind an welchen Standorten verfügbar?
Info folgt
Muss der Führerschein validiert werden? Wenn ja, wie kann dieser validiert werden?
Bitte schicken Sie uns Ihre Vorgangsnummer und Ihren vollständigen Namen per SMS an die Rufnummer 0171 913 55 39.
Wir werden Ihren Führerschein sofort validieren, wenn alle Ihre Daten stimmen.
Ihr Sunporter Support Team
In welchen Ländern sind die Sharing-Fahrzeuge versichert?
EU
Ist ein Zweitfahrer versichert? Wenn ja, welche Bedingungen muss dieser erfüllen?
Nein
Hier können Sie weitere Ergänzungen eintragen, die durch die vorherige Fragen nicht geklärt werden.
Vollkaskoversicherung mit einer Selbsbeteiligung von 300€.
Infos zum Ladevorgang
Wie wird das Ladekabel angeschlossen?
CCS oder Typ2-Kabel ganz einfach ins Fahrzeug anschließen.
Wie wird der Ladevorgang gestartet?
Wie wird der Ladevorgang beendet?
Wie wird das Ladekabel abgeschlossen?
An welchen Ladestationen können die Ladekarten verwendet werden?
An allen Ladestationen mit CCS-Kabeln (oder Typ2-Kabeln), die zu EnBW oder ihren Geschäftspartnern gehören.
Welche Karten befinden sich im Fahrzeug? (Art der Karte, Kartenanbieter, evtl. PIN)
(RFID-)Ladekarten von EnBW ohne PIN.
Wie wird die jeweilige Karte angewendet?
Nachdem das Ladekabel am Fahrzeug angeschlossen ist, hält man die Ladekarte am RFID-Leser der E-Ladesäule und dann wählt man den passenden Anschluß (z.B. CCS1 oder CCS2)
Hier können Sie weitere Ergänzungen eintragen, die durch die vorherige Fragen nicht geklärt werden.
Aktuell gibt es in jedem Fahrzeug nur ein Kabel zum Laden von Strom aus der normalen Steckdose zu Hause.
Infos zu Unfall uns Schadensmeldung
Wie ist bei einem Unfall oder einer Panne vorzugehen?
Bei einem Unfall bitte den Unfallort sichern und die Polizei verständigen. Sobald die Situation geklärt ist, rufen Sie den Kundendienst an oder rufen Sie uns bitte unter +49 171 913 55 39 an oder schreiben Sie uns eine Email an info@sunporter.de Wir werden Ihnen Hilfe leisten und das weitere Vorgehen erläutern.
Befinden sich weitere Infos für den Nutzenden im Fahrzeug (z.B. How to Guide)? Wenn ja, wo kann der Nutzer diese finden?
Demnächst wird ein How to Guide im Handschuhfach von jedem Fahrzeug sowie online auf der Webseite www.sunporter.de/how-to-guide