ACHTUNG: Dies ist ein Neukunde seit dem 16.07.2025.
Sollten die Nutzer fragen:
- Europcar On demand
- Ubeeqo (Ubeko / Obeco)
- DKB
- Picnic
- Stadt Paderborn
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Info zu DKB/Mercedes Fahrzeugen.
Meldung:
"Fahrzeug öffnet nicht" -> Alle DKB Fahrzeuge lassen sich durch die DKB Admins (Fuhrparkmanagement DKB) per Mercedes App öffnen.
"Fahrzeug schließt nicht -> ggf ist bei einem der Mercedes Fahrzeuge noch ein Fenster offen, bitte kontrollieren und im Anschluss erneut versuchen.
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Infos zum Sharingangebot
Informationen zu Pay-as-you-book / Pay-as-you-drive über die App einsehen
- Wählen Sie ein Beliebiges Fahrzeug des Anbieters aus
- Scrollen Sie weiter runter
- Tippen Sie unter Bedingungen auf “Festpreis oder Flexpreis"
Welche Tarife werden angeboten? Gibt es eine Tarifübersicht
Bitte schauen Sie für weitere Informationen in die App. Die Preisangaben in der App sind immer verbindlich.
Hier finden Sie alle Informationen zu den Tarifen
An welchen Standorten befinden sich die Sharing-Fahrzeuge?
Paderborn, Freiburg, Düsseldorf, Stuttgart, Esslingen, Geislingen an der Steige
Können die Sharing-Fahrzeuge an mehreren Standorten zurückgegeben werden oder müssen diese immer an der Abholstation zurückgegeben werden? (Free Floating oder Stationsbasiert)
Stationsbasiert. Es kann nicht an anderen Stationen abgegeben werden
Welche Rückgabebedingungen gelten für die Fahrzeuge? (z. B: Auto an zugehörigem Ladepunkt, Ladevorgang gestartet, Schlüssel-Chip, Lade- (&Park-)karte in der Halterung im
Handschuhfach)
Bitte sehen Sie dies in der App nach.
Welche Fahrzeuge sind an welchen Standorten verfügbar?
Nur die Fahrzeuge der jeweiligen Kundenflotte.
Muss der Führerschein validiert werden? Wenn ja, wie kann dieser validiert werden?
Ja, über den Admin der jeweiligen Company.
In welchen Ländern sind die Sharing-Fahrzeuge versichert?
Sind Kundenfahrzeuge, keine Angaben dazu.
Ist ein Zweitfahrer versichert? Wenn ja, welche Bedingungen muss dieser erfüllen?
Infos zum Ladevorgang
Wie wird das Ladekabel angeschlossen?
1. Fahrzeug muss geöffnet sein 2. Buchung darf noch nicht beendet sein
Wie wird der Ladevorgang gestartet?
1. Ladekarte/Chip vor die Ladesäule halten um sie zu aktivieren (siehe Beschreibung Ladesäule) 2.Kabel in die Ladebuchse einstecken und kontrollieren ob der Ladevorgang gestartet wurde (Display Fahrzeug oder Ladesäule)
Wie wird der Ladevorgang beendet?
1. Buchungstarten damit das Fahrzeug entriegelt 2.Kabel entfernen und ordnungsgemäß zurück packen
Wie wird das Ladekabel abgeschlossen?
Bei Nutzung des Kabels aus dem Fahrzeug dieses wieder im Fahrzeug verstauen. Bei Nutzung des Ladesäulen Kabels dieses wieder zurück hängen
An welchen Ladestationen können die Ladekarten verwendet werden?
Freiburg benutzt nur eigene Ladesäulen der Stadt. DKB/Picnic aktuell keine EV Fahrzeuge. WMF haben eigene Ladekarten-Informationen gibt es dort intern
Welche Karten befinden sich im Fahrzeug? (Art der Karte, Kartenanbieter, evtl. PIN)
Picnic derzeit UTA-Tankkarten alle anderen Kunden nutzen eigene Anbieter.
Wie wird die jeweilige Karte angewendet?
An Partnertankstellen entsprechend als Bezahlkarte benutzen.
Infos zu Unfall uns Schadensmeldung
Wie ist bei einem Unfall oder einer Panne vorzugehen?
Polizei muss in jedem Fall informiert werden. Unfallbericht muss geschickt werden. Information ob das Fahrzeug fahrbereit ist oder nicht. Es darf sich nicht einfach vom Unfallort ohne Absprache entfernt werden.
Unfallbericht Vorlage wird durch uns gestellt.
Befinden sich weitere Infos für den Nutzenden im Fahrzeug (z.B. How to Guide)? Wenn ja, wo kann der Nutzer diese finden?
Allgemeine Information zum Auto befinden sich im Handschuhfach.