Infos zum Sharingangebot
Informationen zu Flexpreis / Fixpreis über die App einsehen
- Wählen Sie ein Beliebiges Fahrzeug des Anbieters aus
- Scrollen Sie weiter runter
- Tippen Sie unter Bedingungen auf “Festpreis oder Flexpreis"
Welche Tarife werden angeboten? Gibt es eine Tarifübersicht
Bitte schauen Sie für weitere Informationen in die App. Die Preisangaben in der App sind immer verbindlich.
Hier finden Sie alle Informationen zu den Tarifen
An welchen Standorten befinden sich die Sharing-Fahrzeuge?
Aktuell: Flensburg Hamburg Neutraubling München
Können die Sharing-Fahrzeuge an mehreren Standorten zurückgegeben werden oder müssen diese immer an der Abholstation zurückgegeben werden? (Free Floating oder Stationsbasiert)
Stationsbasiert mit OneWay Option für Verbrenner Fahrzeuge. Elektro Fahrzeuge müssen immer zurück zum Abholort.
Welche Rückgabebedingungen gelten für die Fahrzeuge? (z. B: Auto an zugehörigem Ladepunkt, Ladevorgang gestartet, Schlüssel-Chip, Lade- (&Park-)karte in der Halterung im
Handschuhfach)
1. Verbrenner haben Mindest-Tank von 80% ; 2. Schlüsselchip muss Stecken 3. Fahrzeug muss in Rückgabebereich sein
Welche Fahrzeuge sind an welchen Standorten verfügbar?
Muss der Führerschein validiert werden? Wenn ja, wie kann dieser validiert werden?
Ja. Optionen sind NetVerify oder im Europcar Implant
In welchen Ländern sind die Sharing-Fahrzeuge versichert?
Gemäß Europcar AVB, weitere Länder bedürfen der Freigabe aus dem Implant
Ist ein Zweitfahrer versichert? Wenn ja, welche Bedingungen muss dieser erfüllen?
KRONES Mitarbeiter und Familienangehörige 1. Grades sind als Zweitfahrer zugelassen.
Hier können Sie weitere Ergänzungen eintragen, die durch die vorherige Fragen nicht geklärt werden.
Schäden sind zusätzlich zur App per Schadenmeldung an das Implant zu melden "Carpooling-KRONES@europcar.com"
Infos zum Ladevorgang
Wie wird das Ladekabel angeschlossen? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzern bestmöglich weiterhelfen können)
Wie wird der Ladevorgang gestartet? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzern bestmöglich weiterhelfen können)
Noch keine Elektrofahrzeuge im Pool - Beispiele nicht möglich.
Wie wird der Ladevorgang beendet? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzern bestmöglich weiterhelfen können)
Noch keine Elektrofahrzeuge im Pool - Beispiele nicht möglich.
Wie wird das Ladekabel abgeschlossen? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzern bestmöglich weiterhelfen können)
Noch keine Elektrofahrzeuge im Pool - Beispiele nicht möglich.
An welchen Ladestationen können die Ladekarten verwendet werden?
Noch keine Elektrofahrzeuge im Pool - Beispiele nicht möglich.
Welche Karten befinden sich im Fahrzeug? (Art der Karte, Kartenanbieter, evtl. PIN)
ARAL (Routex Verband) und SHELL . Die PIN ist bei allen Fahrzeugen bei allen Karten immer 9401.
Wie wird die jeweilige Karte angewendet? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzenden bestmöglich weiterhelfen können)
KM-Stand des Fahrzeugs merken. Tankvorgang wie gewohnt durchführen und zur Bezahlung die jeweilige Partnerkarte verwenden. Nach der PIN Eingabe (9401) wird zusätzlich der KM-Stand des Fahrzeugs abgefragt.
Infos zu Unfall uns Schadensmeldung
Wie ist bei einem Unfall oder einer Panne vorzugehen?
1. Bei einem Unfall mit Beteiligung Dritter (=jede weitere natürliche oder juristische Person, die Schadenersatzansprüche stellen könnte, bspw. auch für eine Leitplanke oder Hauswand) muss in jedem Fall die Polizei informiert werden. Sollte die Polizei den Vorgang nicht Aufnehmen wollen, bitte Dienststelle und Ansprechpartner notieren.
2. Weitergabe des Vorgangs an den Europcar Notfallservice: +4940 52018 8705 oder digital via: https://europcar.autohilfe.eu/#/Achtung00Intern
3. Schadenmeldung aus Handschuhfach ausfüllen und per E-Mail an Carpooling-KRONES@europcar.com senden
Befinden sich weitere Infos für den Nutzenden im Fahrzeug (z.B. How to Guide)? Wenn ja, wo kann der Nutzer diese finden?
Schadenmeldung + Liste der Partnertankstellen