Infos zum Sharingangebot
Informationen zu Flexpreis / Fixpreis über die App einsehen
- Wählen Sie ein Beliebiges Fahrzeug des Anbieters aus
- Scrollen Sie weiter runter
- Tippen Sie unter Bedingungen auf “Festpreis oder Flexpreis"
Welche Tarife werden angeboten? Gibt es eine Tarifübersicht
Je Nutzergruppe einen Tarif.
An welchen Standorten befinden sich die Sharing-Fahrzeuge?
In unterschiedlichen Wohnquartieren. Immer im privaten Raum.
Können die Sharing-Fahrzeuge an mehreren Standorten zurückgegeben werden oder müssen diese immer an der Abholstation zurückgegeben werden? (Free Floating oder Stationsbasiert)
Stationsbasiert.
Welche Rückgabebedingungen gelten für die Fahrzeuge? (z. B: Auto an zugehörigem Ladepunkt, Ladevorgang gestartet, Schlüssel-Chip, Lade- (&Park-)karte in der Halterung im
Handschuhfach)
Unterschiedlich. Keine Kriterien, oder separates Zahlenschloss zum Ansperren an Ladebügel.
Welche Fahrzeuge sind an welchen Standorten verfügbar?
Lastenräder in Wohnquartieren. Immer das gleiche.
Muss der Führerschein validiert werden? Wenn ja, wie kann dieser validiert werden?
Nein
In welchen Ländern sind die Sharing-Fahrzeuge versichert?
Deutschland
Infos zum Ladevorgang Bike
Wie wird das Bike zum Laden angeschlossen? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzenden bestmöglich weiterhelfen können)
Ladekabel in Ladebuchse wie bei jedem normalen E-Bike
Wie wird der Ladevorgang beendet? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzenden bestmöglich weiterhelfen können)
Ladekabel ziehen
Können die Bikes an mehreren Stationen abgegeben und geladen werden? Wenn ja, an welchen?
Nein
Hier können Sie weitere Ergänzungen eintragen, die in den vorherigen Fragen nicht geklärt werden.
Infos zu Unfall uns Schadensmeldung
Wie ist bei einem Unfall oder einer Panne vorzugehen?
kontakt an info@gelber-esel.de
Gibt es einen Ansprechpartner:in der direkt vom Kundenservice kontaktiert werden darf?
jochen ihle 01727043787 info@gelber-esel.de