Infos zum Sharingangebot
Informationen zu Flexpreis / Fixpreis über die App einsehen
- Wählen Sie ein Beliebiges Fahrzeug des Anbieters aus
- Scrollen Sie weiter runter
- Tippen Sie unter Bedingungen auf “Festpreis oder Flexpreis"
Welche Tarife werden angeboten? Gibt es eine Tarifübersicht
Bitte schauen Sie für weitere Informationen in die App. Die Preisangaben in der App sind immer verbindlich.
Hier finden Sie alle Informationen zu den Tarifen
An welchen Standorten befinden sich die Sharing-Fahrzeuge?
in Wismar: Standort Parkhaus Alter Hafen, im Erdgeschoss bei den Ladesäulen kurz vor der Ausfahrt gibt es einen gesondert gekennzeichneten Standort für das Carsharingauto. Standort Rostocker Straße 69, kurz hinter der Schranke links sind die reservierten Standplätze für die Carsharingautos.
Können die Sharing-Fahrzeuge an mehreren Standorten zurückgegeben werden oder müssen diese immer an der Abholstation zurückgegeben werden? (Free Floating oder Stationsbasiert)
Stationsbasiert
Welche Rückgabebedingungen gelten für die Fahrzeuge? (z. B: Auto an zugehörigem Ladepunkt, Ladevorgang gestartet, Schlüssel-Chip, Lade- (&Park-)karte in der Halterung im
Handschuhfach)
HWI-SW2E hat Schlüssel, Parkkarte und Ladekarte, HWI-SW19E und 30E haben nur noch Ladekarte und Ladechip die im Schlüsselhalter sind. Fahrzeuge müssen am Ladekabel angeschlossen sein wenn sie weniger als 75% geladen sind.
Welche Fahrzeuge sind an welchen Standorten verfügbar?
HWI-SW2E Golf im Parkhaus Alter Hafen, HWI-SW19E und HWI30E sind ID3 und stehen in der Rostocker Straße 69
Muss der Führerschein validiert werden? Wenn ja, wie kann dieser validiert werden?
alle 6 Monate direkt im Kundencenter der Stadtwerke Wismar Ladestraße1a
In welchen Ländern sind die Sharing-Fahrzeuge versichert?
Deutschland
Ist ein Zweitfahrer versichert? Wenn ja, welche Bedingungen muss dieser erfüllen?
Nein und nicht zugelassen
Infos zum Ladevorgang
Wie wird das Ladekabel angeschlossen? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzern bestmöglich weiterhelfen können)
Ladekabel das fest an der Wallbox fixiert ist nehmen und mit dem Stecker hinten rechts am Auto anschließen.
Wie wird der Ladevorgang gestartet? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzern bestmöglich weiterhelfen können)
Mit dem blauen Chip die Wallbox freischalten. Wallbox gibt kurzes Signal, leuchtet kurz grün auf, danach läuft ein weißer Lichtstreifen von oben nach unten. Die Carsharing App zeigt dann etwas zeitverzögert auch an, dass das Auto geladen wird.
Wie wird der Ladevorgang beendet? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzern bestmöglich weiterhelfen können)
Auto öffnen. Wenn an der Wallbox ein weißer Lichtstreifen von oben nach unten läuft dann an der Wallbox mit dem blauen Ladechip das Laden beenden (liegt im Auto). In der App wird auch angezeigt ob der Ladevorgang noch erfolgt, das Batteriesymbol blinkt dann. Nach kurzer Zeit sollte der Stecker an der Autoseite freigegeben sein. Wenn noch ein Funkschlüssel vorhanden ist dann kann man auch nochmals den "Türen öffnen" Knopf drücken.
Wie wird das Ladekabel abgeschlossen? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzern bestmöglich weiterhelfen können)
Das Ladekabel ist fest mit der Wallbox verbunden und wird nur an den Haken aufgehängt.
An welchen Ladestationen können die Ladekarten verwendet werden?
Zum Nachladen außerhalb Wismars, verfügt das Auto über eine Ladekarte (befindet sich im Kartenhalter im Handschuhfach, beschriftet mit Maingau), mit der man an über 85.000 Standorten in Deutschland laden kann. In der App wird immer wieder der Ladezustand des Autos angezeigt. Wenn man dort auf „Info“ geht, öffnet sich ein Fenster mit weiteren Informationen. Mit einem Klick auf die Karte lassen sich die nächsten gelegenen akzeptierten Ladestandorte anzeigen
Welche Karten befinden sich im Fahrzeug? (Art der Karte, Kartenanbieter, evtl. PIN)
Ladekarte (gelb, beschriftet mit Mainau) ohne Pin, Im Golf auch noch eine Karte für das einfahren in das Parkhaus (weiß) Alle Karten stecken im Kartenhalter im Handschuhfach.
Wie wird die jeweilige Karte angewendet? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzenden bestmöglich weiterhelfen können)
jeweilige Karte an der entsprechenden Stelle vorhalten
Infos zu Unfall uns Schadensmeldung
Wie ist bei einem Unfall oder einer Panne vorzugehen?
Im Falle eines Unfalles holen Sie bitte immer die Polizei hinzu. Anerkennen Sie vor Ort und gegenüber dem möglichen Unfallgegner keine Schuld ein. Zur versicherungstechnischen Abwicklung des Unfalles händigen Sie dem Unfallgegner bitte die bei den Fahrzeugpapieren beigelegte „Servicekarte“ aus. In der Fahrzeugmappe ist auch eine Kopie eines Formblattes für einen Unfallbericht vorhanden. Bitte füllen Sie diesen Bericht aus und reichen den bei den Stadtwerken ein. Sollte das Auto nicht mehr fahrtüchtig sein ist vorgesorgt. Für das Auto besteht ein Schutzbrief, der in diesen Fällen Hilfe leistet. Bitte rufen Sie in den Fällen eines Unfalles oder einer Panne die Nummer: 0800/4200042 an. Die Nummer und weitere Anweisungen finden sich auch bei den Fahrzeugunterlagen und können in der App unter der Rubrik „Sorglos-Versicherung“ eingesehen werden.
Befinden sich weitere Infos für den Nutzenden im Fahrzeug (z.B. How to Guide)? Wenn ja, wo kann der Nutzer diese finden?
Im Handschuhfach liegt eine 6 Seitige ausgedruckte Bedienungsanleitung. Die Bedienungsanleitung kann auch über die App herunter geladen werden.