Infos zum Sharingangebot
Informationen zu Flexpreis / Fixpreis über die App einsehen
- Wählen Sie ein Beliebiges Fahrzeug des Anbieters aus
- Scrollen Sie weiter runter
- Tippen Sie unter Bedingungen auf “Festpreis oder Flexpreis"
Welche Tarife werden angeboten? Gibt es eine Tarifübersicht
Bitte schauen Sie für weitere Informationen in die App. Die Preisangaben in der App sind immer verbindlich.
Hier finden Sie alle Informationen zu den Tarifen
An welchen Standorten befinden sich die Sharing-Fahrzeuge?
CITYca ist derzeit auf das Bielefelder Stadtgebiet begrenzt.
Können die Sharing-Fahrzeuge an mehreren Standorten zurückgegeben werden oder müssen diese immer an der Abholstation zurückgegeben werden? (Free Floating oder Stationsbasiert)
Die Fahrzeuge haben keinen festen Standplatz, sie können überall in den Stadtgrenzen von Bielefeld (im Rahmen der Verkehrsordnung) abgestellt werden. Um die Fahrzeuge auch leicht jedem Nutzer zugänglich machen zu können, also mit anderen zu teilen, haben wir in unseren Buchungsbedingungen festgelegt, dass die Fahrzeuge nicht in Sackgassen oder Waldgebieten abgestellt werden dürfen. Dort findet und sieht man die Fahrzeuge einfach nicht.
Zusatzkosten entstehen nur, wenn gegen die Verkehrsordnung verstoßen wird.
Ausnahme: Standort Siechenmarschstraße 21 in Bielefeld.
Free Floating und Stationsbasiert, das steht seitlich und auf den Türen, oder auf dem Armaturenbrett, darauf wird auch schon beim buchen hingewiesen.
Welche Rückgabebedingungen gelten für die Fahrzeuge? (z. B: Auto an zugehörigem Ladepunkt, Ladevorgang gestartet, Schlüssel-Chip, Lade- (&Park-)karte in der Halterung im
Handschuhfach)
Fahrzeug verschließen
Autoschlüssel und Ladekarte müssen in der Keybox im Handschuhfach eingesteckt sein
Fenster und Türen sowie Kofferraumklappe müssen geschlossen sein
Der Buchung den Button “Nutzung beenden” auswählen
Den Slider “Fahrzeug abschließen” von links nach rechts bewegen
Die Buchung wird automatisch beendet
Rückgabe des Fahrzeugs in Waldgebieten oder in Sackgassen ist nicht erlaubt.
Der Schlüssel-Chip sowie die Lade- (&Park-)karte in die Halterung im Handschuhfach) einstecken, alle Türen und Kofferraumklappe kontrollieren, sonst kann das Fahrzeug nicht abgeschlossen werden.
Welche Fahrzeuge sind an welchen Standorten verfügbar?
In der App werden die nächstliegenden Fahrzeuge in einer Übersicht angezeigt, zudem werden alle Fahrzeuge auf einer Karte angezeigt.
An verschiedenen, das steht auf unserer Homepage www.cityca.de, man sieht es auch wenn ein Fahrzeug gebucht wird, wo es steht und wie voll der Akku ist.
Muss der Führerschein validiert werden? Wenn ja, wie kann dieser validiert werden?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Team-Administrator
im Office Carl-Severing-Strasse 55 a in 33649 Bielefeld
zu den angegebenen Öffnungszeiten
Montag 11:00 - 12:30
Mittwoch 11:00 - 12:30
Donnerstag 16:30 - 18:00
Freitag 11.00 - 12:30
Wir freuen uns auf Ihren Besuch
Hans Rost - info@cityca.de
In welchen Ländern sind die Sharing-Fahrzeuge versichert?
Deutschland-Schweiz-Österreich-Belgien
Ist ein Zweitfahrer versichert? Wenn ja, welche Bedingungen muss dieser erfüllen?
Nein
Bei der normalen CITYca-Sharing-Buchung ist das Fahrzeug haftpflichtversichert, mit einer Selbstbeteiligung vom Nutzer von 1.500 Euro für jeden Schaden.
Infos zum Ladevorgang
Wie wird das Ladekabel angeschlossen?
Das Ladekabel befindet sich im Kofferraum, es wird an die Ladesäule gesteckt, dann in die Ladevorrichtung am Fahrzeug, ( es ist bei verschiedenen Fahrzeugen eine Schutzkappe, die mit dem drücken auf dem Fahrzeugschlüssel, Fahrzeug öffnen, geöffnet wird. Es gibt aber auch Ladesäulen, wo das Ladekabel schon montiert ist,. Alle Fahrzeuge haben auch für den Notfall ein 230 Volt Ladekabel im Kofferraum,. sowie ein Verlängerungskabel.
Wie wird der Ladevorgang gestartet?
Der Ladevorgang wird bei den Stadtwerkesäulen in Bielefeld entweder mit dem blauen Chip der am Schlüsselbund befestigt ist gestartet, oder bei den grünen Wallbe Ladestationen in Bielefeld, mit der Wallbe Ladekarte die im Steckfach des Handschuhfaches des Fahrzeugs steckt. Außerhalb von Bielefeld bieten wir keine Lademöglichkeiten an, Die Kunden müssen sich dann geeignete Ladesäulen suchen.
Wie wird der Ladevorgang beendet?
Der Ladevorgang wird beendet in dem ich neben dem Ladestecker am Fahrzeug stehe und mit dem Fahrzeugschlüssel auf Fahrzeug öffnen drücke, dann erst läßt sich der Stecker leicht lösen. Danach kann ich auch das Kabel an der Ladesäule gelöst werden. Nicht das Ladekabel vergessen, es gehört zum Fahrzeug.
Wie wird das Ladekabel angeschlossen?
Das Ladekabel ist wenn der Ladevorgang beginnt ( Blaue Lampe ) automatisch blockiert, Niemand kann das Ladekabel entfernen.
An welchen Ladestationen können die Ladekarten verwendet werden?
Der Ladevorgang kann an den Stadtwerkesäulen in Bielefeld oder an den Wallbe Ladesäulen verwendet werden. Außerhalb von Bielefeld bieten wir keine Lademöglichkeiten an, Die Kunden müssen sich dann geeignete Ladesäulen suchen.
Wie wird das Fahrzeug geladen?
Mit dem blauen Ladechip, der sich am Schlüsselbund befindet. Alle Ladesäulen der Stadtwerke Bielefeld können mit dem Ladechip verwendet werden.
Stecken Sie zuerst das Ladekabel am Fahrzeug an, danach die andere Seite an die Ladesäule. Schalten Sie die Ladesäule mit dem Chip frei (einfach vor das RFID-Feld halten) und laden Sie das Auto auf. Nach 2-15 Sekunden wechselt die Farbe der Kontrollleuchte an der Ladesäule von grün auf blau, das bedeutet, dass der Ladevorgang läuft.
Die CITYca-Ladesäulen können mit der im Handschuhfach hinterlegten Karte freigeschaltet werden.
In der Regel kann auf den Ladeplätzen 4 Stunden lang geladen werden.
Bitte die Parkscheibe gut sichtbar und richtig einstellen!
Das Ladekabel nach dem Laden bitte nicht an der Ladesäule vergessen!
Wann muss ich das Fahrzeug laden?
Wenn der Akkustand des Fahrzeuges unter 25 Prozent fällt, sollten Sie eine Ladesäule aufsuchen und das Auto laden.
Wie lange dauert es, dass Fahrzeug zu laden?
Je nach Restkapazität des Akkus, variiert die notwendige Ladedauer. Ein vollständiger Ladevorgang ist für die verschiedenen Fahrzeuge unterschiedlich und dauert für:
Nissan eNV ca. 3 Stunden für ca. 200 km
Renault ZOE ca. 3 Stunden für ca. 320 km
Smart Cabrios ca. 5 Stunden für ca. 110 km
übrige Smarts ca. 1 Stunde für ca. 130 km
Skoda Citigo ca. 3 Stunden für ca. 200 km
Die Reichweite der Fahrzeuge ist von vielen Faktoren abhängig wie Fahrweise und Außentemperatur. Die obigen Angaben sind alle Näherungswerte.
Welche Karten befinden sich im Fahrzeug? (Art der Karte, Kartenanbieter, evtl. PIN)
Ein blauen Ladechip, der sich am Schlüsselbund befindet. Alle Ladesäulen der Stadtwerke Bielefeld können mit dem Ladechip verwendet werden. Die CITYca-Ladesäulen können mit der im Handschuhfach hinterlegten Karte freigeschaltet werden.
Wie wird die jeweilige Karte angewendet? (Bitte beschreiben Sie den Vorgang möglichst detailliert, damit die Agents den Nutzenden bestmöglich weiterhelfen können)
Stecken Sie zuerst das Ladekabel am Fahrzeug an, danach die andere Seite an die Ladesäule. Schalten Sie die Ladesäule mit dem Chip frei (einfach vor das RFID-Feld halten) und laden Sie das Auto auf. Nach 2-15 Sekunden wechselt die Farbe der Kontrollleuchte an der Ladesäule von grün auf blau, das bedeutet, dass der Ladevorgang läuft.
Die CITYca-Ladesäulen können mit der im Handschuhfach hinterlegten Karte freigeschaltet werden.
Die Karte oder der Chip muß an den Ladesäulen vor dem Refid Zeichen gehalten werden, bis die Ladesäule von grün auf das blaue Licht umschaltet, erst dann wird der Ladevorgang gestartet.
Hinweise:
Nicht vergessen eine Parkscheibe hinter die Windschutzscheibe mit der Zeitangabe zu hinterlegen, vier Stunden kann man laden, sonst bekommt man vom Ordnungsamt ein teures Ticket. Auch nicht den Stellplatz vor einer Ladesäule nur als Parkplatz oder Abstellplatz benutzen, das ist verboten, weil andere Fahrrzeuge zum Laden behindert werden.
Infos zu Unfall uns Schadensmeldung
Wie ist bei einem Unfall oder einer Panne vorzugehen?
Unfall:
Bei einem Unfall immer mit der Polizei in Verbindung setzen und den Unfall aufnehmen lassen, sonst erlischt der Versicherungsschutz. Bei einer Panne mit dem Inhaber von Cityca sprechen, unter Tel. 0151 54461500 um den Fall zu besprechen oder den Abschleppservice Willmann unter Tel. Nr. 0521 70011 anrufen.
Panne:
bitte melden Sie sich bei unserem 24-Stunden-Kundenservice, 0511/65 50 50 20
Abschleppdienst rund um die Uhr: Fa. Willmann 0521 70011
weitere Infos oder wichtige Telefonnummern finden Sie auch im Bordbuch des jeweiligen Fahrzeugs
Nicht genügend Storm getankt:
Bitte melden Sie sich bei unserem 24-Stunden-Kundenservice, VHV-Versicherung, 0511/65 50 50 20.
Weitere Infos oder wichtige Telefonnummern finden Sie auch im Bordbuch des jeweiligen Fahrzeugs.
Befinden sich weitere Infos für den Nutzenden im Fahrzeug (z.B. How to Guide)? Wenn ja, wo kann der Nutzer diese finden?
Alle Fragen sind hier beantwortet: https://cityca.de/faq/#toggle-id-42
In allen Fahrzeugen befindet sich ein Bordbuch in dem weitere Informationen und Telefonnummern sowie das Verhalten bei Unfällen erläutert werden. Dort ist befindet sich auch die Zulassungsbescheinigung. des Fahrzeugs und Versicherungsunterlagen
Gibt es einen Ansprechpartner:in der direkt kontaktiert werden darf?