Infos zum Sharingangebot
Informationen zu Pay-as-you-book / Pay-as-you-drive über die App einsehen
- Wählen Sie ein Beliebiges Fahrzeug des Anbieters aus
- Scrollen Sie weiter runter
- Tippen Sie unter Bedingungen auf “Festpreis oder Flexpreis"
Welche Tarife werden angeboten? Gibt es eine Tarifübersicht
Bitte schauen Sie für weitere Informationen in die App. Die Preisangaben in der App sind immer verbindlich.
Hier finden Sie alle Informationen zu den Tarifen
An welchen Standorten befinden sich die Sharing-Fahrzeuge?
Die Fahrzeuge befinden sind im Parkhaus am Bahnhof Troisdorf und im Parkhaus an der Stadthalle Troisdorf.
Können die Sharing-Fahrzeuge an mehreren Standorten zurückgegeben werden oder müssen diese immer an der Abholstation zurückgegeben werden? (Free Floating oder Stationsbasiert)
Welche Rückgabebedingungen gelten für die Fahrzeuge? (z. B: Auto an zugehörigem Ladepunkt, Ladevorgang gestartet, Schlüssel-Chip, Lade- (&Park-)karte in der Halterung im
Handschuhfach)
Welche Fahrzeuge sind an welchen Standorten verfügbar?
Renault Kangoo, Renault Zoe und ein e.Go stehen im Parkhaus am Bahnhof Troisdorf zur Verfügung.
Ein weiterer e.Go steht im Parkhaus an der Stadthalle Troisdorf.
Muss der Führerschein validiert werden? Wenn ja, wie kann dieser validiert werden?
Entweder online in der App durch den Kunden oder vor Ort im Kundenfoyer der Stadtwerke.
In welchen Ländern sind die Sharing-Fahrzeuge versichert?
nur in Deutschland
Ist ein Zweitfahrer versichert? Wenn ja, welche Bedingungen muss dieser erfüllen?
Jeder der über Moqo die Fahrt gebucht hat, ist versichert. Somit keine Zweitfahrer.
Hier können Sie weitere Ergänzungen eintragen, die durch die vorherige Fragen nicht geklärt werden.
Infos zum Ladevorgang
Wie wird das Ladekabel angeschlossen?
Bei Kangoo und e.Go‘s öffnet die Ladebuchse durch das Drücken des Kopfs auf dem Schlüssel (Öffnungssymbol). Beim Zoe links neben dem Lenkrad den Ladeknopf betätigen.
Wie wird der Ladevorgang gestartet?
Ist das Kabel in der Ladebuchse im Auto, kann die Ladekarte an die Ladesäule gehalten werden und nach entsprechender Bestätigung das Kabel in die Ladesäule gesteckt werden.
Wie wird der Ladevorgang beendet?
Das Ladekabel zunächst aus dem Auto ziehen und anschließend an der Ladesäule auf den Befehl "Ladekabel herausziehen" warten und rausziehen.
Wie wird das Ladekabel abgeschlossen?
Durch kräftiges Ziehen an der Ladesäule. Bei Kangoo und e.Go‘s öffnet die Ladebuchse durch das Drücken des Kopfs auf dem Schlüssel (Öffnungssymbol). Beim Zoe links neben dem Lenkrad den Ladeknopf betätigen
An welchen Ladestationen können die Ladekarten verwendet werden?
Das Laden der TroMobil-Fahrzeuge ist im gesamten TankE-Netzwerk möglich
https://www.tanke-netzwerk.de/ladenetzwerk/#karte
Welche Karten befinden sich im Fahrzeug? (Art der Karte, Kartenanbieter, evtl. PIN)
Ladekarte für die Ladesäulen und die Parkkarte für das entsprechende Parkhaus. Die Park- & Ladekarten befinden sich, außer bei den e.Go’s, in der Vorrichtung im Handschuhfach. Bei den e.Go’s befinden sich die Karten in der Vorrichtung unter dem Beifahrersitz.
Wie wird die jeweilige Karte angewendet?
Parkkarte bitte zum Ein- und Ausfahren aus dem Parkhaus nutzen. Bitte die andere Schranke testen - Funktioniert diese auch nicht, bitte ein Ticket ziehen und dieses entsorgen. Die Ladekarte wird nur zum starten des Ladevorgangs an der Ladesäule genutzt.
Infos zu Unfall uns Schadensmeldung
Wie ist bei einem Unfall oder einer Panne vorzugehen?
Anruf beim Kundenservice und Fahrzeug an nächster gut gelegenen Stelle abstellen.
Befinden sich weitere Infos für den Nutzenden im Fahrzeug (z.B. How to Guide)? Wenn ja, wo kann der Nutzer diese finden?
In jedem Fahrzeug liegen Leitfäden zur Begleitung während der Buchung
Keine Ausfahrt mit der Parkkarte möglich:
Bitte die andere Schranke testen - Funktioniert diese auch nicht, bitte den Hörer-Knopf an der Schranke betätigen und Ausfahrt erbitten (Gesprächsvorschlag: Dauerkarteninhaber allerdings Ausfahrt nicht möglich)