Infos zum Sharingangebot
Informationen zu Pay-as-you-book / Pay-as-you-drive über die App einsehen
- Wählen Sie ein Beliebiges Fahrzeug des Anbieters aus
- Scrollen Sie weiter runter
- Tippen Sie unter Bedingungen auf “Festpreis oder Flexpreis"
Welche Tarife werden angeboten? Gibt es eine Tarifübersicht
Bitte schauen Sie für weitere Informationen in die App. Die Preisangaben in der App sind immer verbindlich.
Hier finden Sie alle Informationen zu den Tarifen
An welchen Standorten befinden sich die Sharing-Fahrzeuge?
1. Media Markt Neuwied (Langendorfer Str. 82, 56564 Neuwied)
2. Deichwelle Neuwied (Andernacher Str. 55, 56564 Neuwied)
3. Bahnhof Neuwied (Augustastr. 27, 56564 Neuwied)
4. Stadtverwaltung Neuwied (Engerser Landstr. 15 , 56564 Neuwied)
5. Zeppelinhof Neuwied (Zeppelinhof 14, 56564 Neuwied)
6. Food Hotel Neuwied (Friedrichstr. 34 , 56564 Neuwied)
7. La Compostella Neuwied - Segendorf (Auwiese 11, 56567 Neuwied)
8. Kirchplatz Neuwied - Engers (Martinskirchstr. 10, 56566 Neuwied)"
Können die Sharing-Fahrzeuge an mehreren Standorten zurückgegeben werden oder müssen diese immer an der Abholstation zurückgegeben werden? (Free Floating oder Stationsbasiert)
Welche Rückgabebedingungen gelten für die Fahrzeuge? (z. B: Auto an zugehörigem Ladepunkt, Ladevorgang gestartet, Schlüssel-Chip, Lade- (&Park-)karte in der Halterung im
Handschuhfach)
Welche Fahrzeuge sind an welchen Standorten verfügbar?
Media Markt: VW e-up
Alle anderen Standorte: Renault ZOÉ
Muss der Führerschein validiert werden? Wenn ja, wie kann dieser validiert werden?
Die Führerscheinvalidierung ist jederzeit online und zu folgenden Zeiten vor Ort möglich:
Stadtwerke Neuwied GmbH, Hafenstr. 90, 56564 Neuwied
Mo-Do 08:00 – 16:00 Uhr
Fr 08:00 – 12:00 Uhr
Deichwelle Bäder GmbH, Andernacher Str. 55, 56564 Neuwied
Mo-So 09:00 – 19:00 Uhr
Kundencenter Stadtwerke Neuwied GmbH, Langendorfer Str. 100, 56564 Neuwied
Mo-Do 08:00 - 16:00 Uhr
Fr 08:00 - 12:00 Uhr
Der Kunde sollte einen gültigen Führerschein mitbringen und diesen, zusammen mit dem in der App angezeigten Validierungscode, dem Personal vorzeigen. Der gesamte Vorgang dauert nur ein paar Minuten und im Anschluss kann der Kunde sofort das Sharingangebot nutzen.
In welchen Ländern sind die Sharing-Fahrzeuge versichert?
Die Fahrzeuge sind ausschließlich in Deutschland versichert
Ist ein Zweitfahrer versichert? Wenn ja, welche Bedingungen muss dieser erfüllen?
Nein, nur der angemeldete und buchende Nutzer ist versichert.
Hier können Sie weitere Ergänzungen eintragen, die durch die vorherige Fragen nicht geklärt werden.
Infos zum Ladevorgang
Wie wird das Ladekabel angeschlossen?
Schnellladestation MediaMarkt:
Das Ladekabel befindet sich an der Ladestation. Das Ladekabel wird in das Auto gesteckt. Die Ladebuchse ist hinten rechts am Fahrzeug. Die Ladebuchse kann über den Schlüssel oder über einen Knopf im Fahrzeug geöffnet werden.
Deichwelle, Bahnhof, Food Hotel, Zeppelinhof, La Compostella, Stadtverwaltung:
Das Ladekabel befindet sich im Kofferraum des Fahrzeuges. Der Stecker wird in die Ladesäule und in die Ladebuchse des Fahrzeuges gesteckt. Die Ladebuchse befindet sich an der vorderen Stoßstange. Die Ladebuchse kann über den Knopf am Schlüssel geöffnet werden.
Wallbox Engers:
Das Ladekabel befindet sich an der Ladestation. Das Ladekabel wird in das Auto gesteckt. Die Ladebuchse befindet sich an der vorderen Stoßstange. Die Ladebuchse kann über den Schlüssel geöffnet werden.
Wie wird der Ladevorgang gestartet?
Media Markt, Deichwelle, Bahnhof, Food Hotel, Zeppelinhof, La Compostella, Stadtverwaltung:
Mit der Ladekarte, die sich im Handschuhfach neben dem Fahrzeugschlüssel befindet - diese muss an der Ladesäule angehalten werden, nachdem das Ladekabel angeschlossen wurde. Anschließend die Ladekarte wieder in die Vorrichtung im Handschuhfach stecken.
Wallbox Engers:
Mit dem Ladechip am Fahrzeugschlüssel (ist gekennzeichnet!) - dieser muss an der Ladesäule angehalten werden - nachdem das Ladekabel angeschlossen wurde.
Wie wird der Ladevorgang beendet?
Auf dem Fahrzeugschlüssel die Ladebuchse ""öffnen"" und den Stecker ziehen.
Media Markt und Wallbox Engers:
Das Ladekabel wieder ordentlich an der Ladesäule platzieren.
Deichwelle, Bahnhof, Food Hotel, Zeppelinhof, La Compostella, Stadtverwaltung:
Das Ladekabel wieder ordentlich im Kofferraum verstauen.
Wie wird das Ladekabel abgeschlossen?
Auf dem Fahrzeugschlüssel die Ladebuchse ""öffnen"" und den Stecker ziehen.
Media Markt und Wallbox Engers:
Das Ladekabel wieder ordentlich an der Ladesäule platzieren.
Deichwelle, Bahnhof, Food Hotel, Zeppelinhof, La Compostella, Stadtverwaltung:
Das Ladekabel wieder ordentlich im Kofferraum verstauen.
An welchen Ladestationen können die Ladekarten verwendet werden?
Die Ladekarten können an allen Ladestationen die sich im Ladenetz.de- Verbund befinden benutzt werden.
https://maps.ladenetz.de/
Welche Karten befinden sich im Fahrzeug? (Art der Karte, Kartenanbieter, evtl. PIN)
Ladekarte
Ladenetz.de
Kein PIN
Wie wird die jeweilige Karte angewendet?
siehe: Wie wird der Ladevorgang gestartet.
Infos zu Unfall uns Schadensmeldung
Wie ist bei einem Unfall oder einer Panne vorzugehen?
Schaden, der die Fahrtüchtigkeit nicht beeinträchtigt:
Kunde
- Schadensmeldung in der App mit Bildern (egal ob selbstverschuldet oder vom Vornutzer)
Agent
- Abfrage, ob der Kunde seine Aufgabe erledigt hat
- Board Meldung erstellen
Schaden, der die Fahrtüchtigkeit beeinträchtigt:
Kunde
- Schadensmeldung in der App mit Bildern (egal ob selbstverschuldet oder vom Vornutzer)
Agent
- Abfrage, ob der Kunde seine Aufgabe erledigt hat
- Telefonische Info an SWN
- Wartung im Roller- bzw. -Carsharing einstellen und Board Meldung erzeugen
- Dienstleister (Roller) / ADAC (Auto) anrufen zum Abschleppen aufs Betriebsgelände der SWN (Hafenstr. 90, 56564 Neuwied)
Verkehrsunfall:
Kunde
- Schadensmeldung in der App mit Bildern
- Polizei anrufen!
Agent
- Abfrage, ob der Kunde seine Aufgaben erledigt hat
- Telefonische Info an SWN
- Wartung im Roller- bzw. -Carsharing einstellen und Board Meldung erzeugen
- Wenn der Schaden nur gering und das Auto noch fahrtüchtig ist, kann der Nutzer das Fahrzeug an dem festen Standort abstellen, ansonsten Dienstleister (Roller) / ADAC (Auto) anrufen zum Abschleppen aufs Betriebsgelände der SWN
Kontaktdaten:
SWN 02631 / 850
Dienstleister Roller Hr. Sydow 0151 / 62 81 81 42
ADAC 089 / 20 20 4000 (Mitgliedsnummer: 235 103 559)
Befinden sich weitere Infos für den Nutzenden im Fahrzeug (z.B. How to Guide)? Wenn ja, wo kann der Nutzer diese finden?
In den Autos:
- Anleitung für den Ladevorgang (entweder im Fahrzeuginnenraum oder im Kofferraum)
- https://www.swn-neuwied.de/swn/swn/Angebote/SWN%20E-Carsharing/ -> Q&A
Bei den Rollern:
- Im Helmfach Vorgehensweise bei Schäden/Unfällen
- https://www.swn-neuwied.de/swn/swn/Angebote/SWN%20E-Rollersharing/ -> Q&A
- https://www.youtube.com/watch?v=N_zc8ZoCTes -> Erklärvideo Registrierungsprozess
- https://www.youtube.com/watch?v=IzwNNX7EDYM -> Erklärvideo Buchen und Losfahren